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售后服務
  【恒鼎展柜】為您提供盡善盡美的售后服務
  恒鼎展柜專業承接各種展柜設計、展柜制作,我們不僅注重制作工藝水平,同時也加強售后服務。公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務,眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得保證,世界上較好的產品,都需要售后服務跟進。為了消除客戶對展柜日后維護的優慮,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾:
  
  一、公司設有客戶服務中心,專業的安裝維修人員,由專人負責每月對展柜進行咨詢服務,回答客戶提出的關于展柜質量及維修、維護方面出現的各種問題,并收集市場信息和客戶對展柜提出的優化修改意見。
  
  二、為客戶提供展柜樣式及擺放設計,為用戶制定詳細需求計劃。
  
  三、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供展柜發展新信息、新趨勢。
  
  四、自驗收合格之日起,展柜道具壹年內免費保修,燈具質保叁個月,終生負責維護。玻璃及鏡子等易碎品不在保修范圍內。保修期間若出現非人為的質量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。
  
  五、客戶服務中心專人負責,解釋展柜使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查與維護,包括展柜的清潔、油漆表面上臘、燈具線路的檢查、結構件的緊固、軌道加油等。
  
  六、展柜質量保修期內,我們將定期派人回訪,以核查提供展柜的質量狀況,發現問題及時處理。我們7X24小時接受客戶的投訴和即時協助處理完善問題!我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內一天、省外三天內到達現場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。
  
  七、展柜售后延伸服務:所有展柜的改換、增加、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
長沙恒鼎展柜有限公司 電話:15364003577 地址:長沙市天心區桂井村 湘ICP備19000984號-1 技術支持:湖南競網
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